On nous pose très souvent la question sur les portails d’achats de la SNCF. Vous tapez « BravoSolution SNCF » et vous tombez sur une plateforme nommée « e@si », et là, c’est la confusion. Est-ce le bon endroit ? Comment s’inscrire ? On va être direct avec vous : oui, vous êtes au bon endroit. C’est la porte d’entrée obligatoire pour travailler avec le groupe. On vous explique tout dans ce guide : comment vous connecter, utiliser la plateforme et qui appeler en cas de problème.
L’essentiel à savoir pour accéder à BravoSolution SNCF (e@si) 📋
- Nom et accès : La plateforme achats s’appelle e@si et est accessible via sncf.bravosolution.com.
- Inscription : Utilisez le lien reçu par email ou cliquez sur « Inscription » directement sur le site avec votre numéro de SIRET.
- Objectif principal : Gérer votre profil fournisseur et répondre aux appels d’offres et consultations du groupe SNCF.
- Support direct : En cas de blocage, appelez l’assistance téléphonique au 0.811.906.438.
- Contact email : Pour les questions non urgentes, écrivez à [email protected].
Qu’est-ce que la plateforme BravoSolution SNCF, alias e@si ?
Pour faire simple, BravoSolution est le nom de la technologie, de l’entreprise qui a développé le logiciel. La SNCF, comme beaucoup de grands groupes, a utilisé cette base technique pour créer son propre portail d’achats. Et elle l’a baptisé « e@si ». Donc, quand vous cherchez BravoSolution SNCF, vous cherchez en réalité la plateforme e@si.
L’objectif de cet outil est de centraliser et simplifier toute la relation commerciale entre la Société Nationale des Chemins de fer Français et ses milliers de fournisseurs. C’est le point de passage unique pour déposer une offre, mettre à jour vos documents administratifs ou échanger avec un acheteur. Fini les emails perdus et les dossiers papier, tout se passe sur cette plateforme. L’objectif affiché est d’améliorer la qualité de la relation commerciale en rendant les systèmes d’information plus efficaces.
Bon à savoir 👀 : Ce changement vise à unifier les pratiques d’achats au sein du groupe SNCF. Que vous souhaitiez travailler avec SNCF Réseau, SNCF Voyageurs ou une autre entité, tout passe désormais par e@si.
Les 4 fonctionnalités clés du portail achats SNCF
Une fois connecté, que pouvez-vous faire concrètement sur e@si ? La plateforme n’est pas juste une boîte aux lettres numérique. C’est un véritable espace de travail qui vous donne accès à quatre grandes fonctionnalités pour gérer votre relation avec la SNCF.
Gérer votre profil fournisseur en continu
C’est la base de tout. Votre profil est votre vitrine auprès des acheteurs de la SNCF. Il est capital de le garder parfaitement à jour. Cela inclut vos informations générales (raison sociale, adresse), mais surtout vos contacts et coordonnées. Si l’acheteur ne peut pas joindre la bonne personne chez vous, vous risquez de rater une opportunité. C’est aussi ici que vous devez déposer et actualiser vos documents légaux (Kbis, attestations, etc.). Un profil complet et à jour est le premier critère pour être considéré sérieusement.
Consulter les appels à candidatures (AAC)
La plateforme vous donne une visibilité directe sur les marchés et les besoins du groupe SNCF. Vous pouvez prendre connaissance des appels à candidatures pertinents pour votre secteur d’activité. Le moteur de recherche interne et les systèmes de classification vous aident à filtrer les opportunités pour ne voir que celles qui vous concernent. C’est un gain de temps énorme et l’assurance de ne pas passer à côté d’un appel d’offres important.
Répondre aux consultations en ligne
C’est le cœur de la plateforme. L’ensemble du processus de réponse à un appel d’offres est 100 % dématérialisé. Vous téléchargez le dossier de consultation, vous posez vos questions à l’acheteur via une messagerie dédiée, et vous déposez votre offre (mémoire technique, proposition financière) directement sur e@si. Cela garantit la traçabilité, la sécurité des échanges et le respect des délais. Plus de stress lié à l’envoi d’un pli recommandé à la dernière minute.
Collaborer directement avec l’acheteur SNCF
On l’oublie souvent, mais e@si est aussi un outil de collaboration. Dans le cadre d’une consultation, vous pouvez échanger en ligne avec l’acheteur pour obtenir des clarifications. Toutes les questions et réponses sont formalisées et partagées avec l’ensemble des candidats pour garantir l’égalité de traitement. Cette interaction directe permet de lever les doutes et de construire une offre plus pertinente.
Guide de connexion : comment s’inscrire sur e@si ?
La procédure d’inscription sur la plateforme achats de la SNCF dépend de votre situation. Il y a deux cas de figure principaux. On vous explique la marche à suivre pour chacun.
Cas n°1 : Vous avez reçu un email d’invitation
Ce cas concerne les fournisseurs déjà connus de la SNCF avant ou pendant le déploiement de la plateforme e@si. Pour faciliter la transition, la SNCF a pré-enregistré un grand nombre de ses partenaires historiques. Si vous êtes dans ce cas, vous avez dû recevoir un email vous invitant à activer votre compte.
La procédure est très simple :
- Ouvrez l’email provenant de la plateforme (vérifiez vos spams).
- Cliquez sur le lien d’activation unique qu’il contient.
- Suivez les instructions pour choisir un mot de passe et compléter les informations manquantes de votre profil.
Cas n°2 : Vous êtes un nouveau fournisseur (ou n’avez rien reçu)
Si vous n’avez jamais travaillé avec la SNCF ou si vous n’avez pas reçu d’email, vous devez procéder à une inscription manuelle. C’est simple, mais il faut être rigoureux.
Voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur la page d’accueil : https://sncf.bravosolution.com/web/login.html.
- Sur la page, repérez et cliquez sur le bouton « Inscription ».
- La première information demandée, et la plus importante, est votre numéro de SIRET. Il sert d’identifiant unique pour votre société.
- Une fois le SIRET validé, vous devrez remplir plusieurs formulaires pour créer votre profil.
On vous conseille de préparer les informations en amont pour gagner du temps. On détaille juste après ce qu’il vous faudra.
Quelles informations fournir pour compléter votre profil fournisseur ?
Un profil incomplet est un profil invisible. Pour que les acheteurs SNCF puissent vous trouver et vous inviter à des consultations, vous devez renseigner un maximum d’informations. La plateforme est structurée pour recueillir toutes les données nécessaires à votre qualification.
Voici les principales catégories d’informations à préparer :
- Données d’enregistrement : Il s’agit des informations de base de votre société : raison sociale, numéro de SIRET, adresse du siège, forme juridique.
- Données d’enregistrement complémentaires : Ici, on vous demandera des précisions sur votre activité, vos effectifs, votre chiffre d’affaires, etc.
- Informations de contact : C’est crucial. Indiquez les noms, emails et numéros de téléphone des personnes en charge des aspects commerciaux et administratifs dans votre entreprise.
- Domaines de compétence : Vous devrez sélectionner les catégories d’achats qui correspondent à vos produits ou services. Soyez précis, c’est ce qui détermine les alertes que vous recevrez.
- Documents administratifs : Préparez les versions numériques de vos documents essentiels (Kbis, attestations de régularité fiscale et sociale, assurances Responsabilité Civile, etc.). La plateforme vous alertera quand un document arrive à expiration.
Notre conseil 💡 : Prenez le temps de bien remplir la section sur les domaines de compétence. C’est le « GPS » des acheteurs. Si vous êtes mal classé, ils ne vous trouveront tout simplement pas lorsqu’ils lanceront une consultation.
Problème de connexion ou question ? Qui contacter ?
Même avec le meilleur guide, un problème technique ou une question peut toujours survenir. Pas de panique, la SNCF a mis en place plusieurs canaux de support pour accompagner ses fournisseurs.
Voici les contacts à garder sous la main :
- Assistance téléphonique : Pour un problème urgent (impossible de vous connecter, bug au moment de déposer une offre), le numéro à composer est le 0.811.906.438. C’est le moyen le plus direct d’obtenir de l’aide.
- Support par email : Pour les questions moins urgentes ou si vous devez joindre une capture d’écran pour illustrer votre problème, l’adresse est [email protected]. La réponse est généralement rapide.
- Ressources en ligne : Avant de contacter le support, on vous recommande de jeter un œil à l’aide intégrée. Un bouton « Aide en ligne » sur la plateforme donne accès à des guides utilisateurs, des FAQ et des vidéos e-learning qui répondent à la plupart des questions courantes.
Pourquoi utiliser la plateforme ? Les avantages pour les fournisseurs
On ne va pas se mentir, s’adapter à un nouvel outil peut sembler contraignant au début. Mais l’utilisation de la plateforme e@si présente de réels avantages pour une entreprise qui souhaite travailler avec la SNCF.
Voici ce que vous y gagnez :
- Centralisation et visibilité : Toutes les opportunités d’affaires du groupe SNCF sont rassemblées en un seul endroit. Vous avez une vision complète des marchés et vous ne risquez plus de manquer un appel d’offres.
- Gain de temps et d’efficacité : Le processus est entièrement dématérialisé. Fini la préparation et l’envoi de lourds dossiers papier. Tout se fait en ligne, ce qui réduit vos coûts administratifs et le temps passé par offre.
- Transparence accrue : La plateforme assure un suivi clair de chaque étape de la consultation. Vous savez quand votre offre a été ouverte et vous recevez les notifications au même moment que tous les autres candidats.
- Communication simplifiée et tracée : Tous les échanges avec l’acheteur passent par la plateforme. C’est une garantie de traçabilité et d’équité. Les questions et réponses sont formalisées et accessibles.
- Conformité assurée : L’outil vous guide dans la constitution de votre dossier de réponse. Il s’assure que vous fournissez toutes les pièces requises, ce qui limite les risques de voir votre offre rejetée pour un simple oubli administratif.
